Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe www.cocoschon.com in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produselor.

Astfel, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea unui motiv pentru returnare.

Singurele costuri care vor cadea in sarcina dumneavoastra sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, anume taxa transportului returului.

Pentru a initia returul este necesara sesizarea telefonica sau prin intermediul SMS la numarul (0733298972) sau prin intermediul e-mail la adresa contact@cocoschon.com.

in cazul în care optati pentru modalitatile scrise, acestea vor fi structurate astfel:

"Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul (ID comanda) referitor la vanzarea urmatoarelor produse [nume + id produs], comandate la data [zi-luna-an] / primite la data de [zi-luna-an]
Nume consumator
Adresa consumator
Data"


In cazul in care nu optati pentru modalitatile scrise, puteti completa Formularul de Retur prezent in site, in pagina https://cocoschon.com/formular-retur-produse.

In maxim 14 zile calendaristice de la data informarii cu privire la intentia dumneavoastra de a returna un produs, veti primi contravaloarea produsului returnat.
De asemenea, pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.